マイナンバーカードの電子証明書の暗証番号初期化がコンビニでできます

マイナンバーカードに搭載されている 署名用電子証明書の暗証番号（英数字6～16桁）または利用者証明用電子証明書（数字4桁）のどちらかがパスワードロックされた場合、全国の一部店舗で初期化（ロック解除）ができます。

なお、このサービスは無料でご利用いただけます。

コンビニで初期化（ロック解除）できる暗証番号

署名用電子証明書（e-Taxなどのインターネットを使用した電子申請の際に使用する英数字6～16桁）の暗証番号

利用者証明用電子証明書（証明書のコンビニ交付サービスを利用する際に使用する4桁）の暗証番号

署名用電子証明書（6～16桁）の暗証番号は5回連続で間違って入力した場合、暗証番号にロックがかかってしまいます。

利用者証明用電子証明書（4桁）の暗証番号は3回連続で間違って入力した場合、暗証番号にロックがかかってしまいます。

どちらか一方の暗証番号が利用可能な場合、スマートフォン専用アプリとキオスク端末（マルチコピー機）を利用して初期化（ロック解除）することができます。

双方の暗証番号がロックされている場合、当サービスを利用することができないため、電子証明書専用窓口（区役所1階）または出張所でお手続きをお願いします。

なお、電子証明書専用窓口（区役所1階）は事前予約が必要ですのでご注意ください。

【予約をお願いします】マイナンバーカードに関する手続きの予約について（受け取り・電子証明書に関する手続き）

サービスが利用できる店舗

詳細・最新情報は公式情報をご確認ください。