相談受付方法（電子メール）

2026年10月5日

広島市消費生活センターでは、メールによる消費者トラブル相談を受け付けています。

※ ご相談の前に以下の項目を必ずお読みください。

（相談フォームへのリンクはこのページの一番下にあります。）

1．ご利用いただける方

広島市内にお住まいの契約当事者である消費者の方に限ります。相談者が広島市外在住の方で契約当事者が広島市内在住の場合、契約当事者からご相談ください。

広島市外にお住まいの契約当事者である消費者の方は、お住まいの地域の消費生活センターをご利用ください。なお、契約先の事業者の所在地が広島市内の場合であっても、お住まいの地域の消費生活センターへご相談ください。

事業者の方の事業相談は当センターではお受けできません。

全国の消費生活相談窓口 （外部リンク）

広島県メール相談 （外部リンク）

※上記の方であっても既に同様の相談を当センターや他の消費生活センター等の相談窓口で相談をしている方は対象外となります。（メールで他の消費生活センター等の相談窓口で相談をしている方についても同様です）

※メール相談の回答は、電話や来所の相談のように即答することができません。クーリング・オフしたいという相談の場合、このメール相談期間中にクーリング・オフ期間が経過してしまう可能性もあります。1日でも期間が過ぎてしまうと、解約が大変困難になりますので、 クーリング・オフに関するご相談は速やかに来所または電話でご相談ください。

詳細・最新情報は公式情報をご確認ください。