光回線サービスの電話勧誘トラブル

印刷用ページを表示する 掲載日：2026年9月28日更新

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全国で光回線サービスの電話勧誘トラブルが増加しています

「契約中の事業者の手続きだと思っていたら、別の事業者との契約になっていた」

「契約中の事業者のサービスが使えなくなるので乗り換えが必要と言われて契約したが、そのような事実はなかった」

「安くなると思って光回線を契約したら、覚えのないオプションが付いていて高くなった」

突然電話がかかってきた際は、必ず事業者名とサービス名を確認しましょう。

電話勧誘の契約では、「説明書面」と「契約書面」の2つの書面が送付されます。勧誘を行う事業者は、契約前の説明時に消費者に説明書面を送り、その書面に基づいて消費者に説明する必要があります。

電話がかかってきた日に契約しないようにしましょう。

光回線サービスの契約は、電気通信事業法の「初期契約解除制度」の対象です。

・消費者ホットライン188

※江津市消費生活センターなどにつながります

詳細・最新情報は公式情報をご確認ください。