「書かない窓口」はじめました！

市役所が市民に親しまれ、利用しやすく、真に信頼される所となるよう、来庁者の「書かない・待たない・迷わない窓口」を目指し、令和7年1月15日（水曜日）から 「書かない窓口」 をスタートしました。

（高岡市が挑戦する「書かないワンストップ窓口」の実現に向けたSTEP1の取組みです。今後もワンストップ化に段階的に取り組んでいきます。）

「書かない窓口」って何だろう

市役所の窓口での手続きは、「書く」「待つ」「迷う」ことに多くの時間がかかっています。

「書かない窓口」では、職員がシステムを使って来庁者の皆さんと一緒に必要な手続きの確認をしながら申請書等を作成します。

来庁者の皆さんは、作成された申請書の内容に間違いないことを確認して、サインをするだけで手続きが完了するようになります。

これまでの窓口と新しい窓口での手続きのしかたがどう変わるのか、下記のリンクまたはQRコードから動画をご覧ください。

https://youtu.be/eiuQkhOsUJE

→申請書や届出書がどこにあるか、記入の仕方が分からない、記入した内容を訂正する、各担当窓口で何度も住所や氏名等を記入するということがなくなり、早く正確に手続きを進めることができます。

必要な手続きがわかりやすく

→住所変更等の手続きは、1種類だけでは終わることはほとんどありません。関連する手続きをリストアップした一覧表をお渡しすることで、必要な手続きを分かりやすくご案内します。

手続きにかかる時間がより短く

詳細・最新情報は公式情報をご確認ください。